Публичная оферта интернет-магазина SIFO.RU

Правовое основание

· Гражданский кодекс РФ: статьи 435 и 437 (оферта), статья 494 (публичная оферта товара), статьи 492 и 497 (розничная купля-продажа и продажа дистанционным способом).

· Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: прежде всего статьи 8, 10, 18-24 и 26.1.

· Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе пункты 15-30 о дистанционной продаже.

· Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» — в части оформления и направления кассовых чеков.

Актуальность: нормативная база проверена по состоянию на 23 сентября 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Сифо» (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через сайт https://sifo.ru (далее — «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Продавец: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Сифо», ОГРН 1177746426186, адрес: 105118, г. Москва, ул. Кирпичная, д. 20, стр. 7, каб. 4, этаж 1, e-mail: info@sifo.ru, телефон: +7 (495) 792-07-23.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, характеристиками выбранного товара, его ценой, условиями оплаты и доставки, а также иной информацией, размещённой на Сайте и относящейся к заказу.

1.4. Акцептом Оферты является действие Покупателя, выражающее намерение заключить договор розничной купли-продажи на условиях Оферты, в том числе направление заказа через Сайт. Договор считается заключённым в порядке и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.5. После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.

1.6. Продавец вправе изменять Оферту. К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если иное не предусмотрено законом.

2. Товары и информация о них

2.1. Ассортимент, основные потребительские свойства, состав, объём или масса, изготовитель, страна изготовления, срок годности, условия хранения, цена и иные характеристики товара указываются в карточке товара и/или на его потребительской упаковке.

2.2. Изображения товара на Сайте носят информационный характер. Оттенок, визуальные особенности упаковки, расположение отдельных элементов маркировки и иные несущественные особенности могут отличаться от изображения вследствие изменения дизайна изготовителем, особенностей партии или цветопередачи устройства Покупателя, если при этом товар соответствует заказанному наименованию и обязательным требованиям.

2.3. При наличии обязательного подтверждения соответствия сведения о таком подтверждении доводятся до Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством, в том числе посредством ссылки на соответствующую запись в государственном реестре, если такой способ применяется Продавцом.

2.4. Информация о косметике, пищевой продукции и иных товарах на Сайте предназначена для информирования о товаре и не является медицинской консультацией, постановкой диагноза, назначением лечения или индивидуальным подбором средств. Продавец не оказывает медицинские услуги и услуги индивидуального подбора товаров по состоянию здоровья.

2.5. Покупатель обязан до применения товара ознакомиться с маркировкой, способом применения, ограничениями, противопоказаниями и мерами предосторожности изготовителя. При наличии индивидуальных особенностей здоровья решение о применении соответствующего товара принимается Покупателем самостоятельно, при необходимости — после обращения к профильному специалисту.

3. Цена и оформление заказа

3.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа формируется с учётом выбранных товаров, действующих скидок и промокодов, а также стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем.

3.2. Цена товара может быть изменена Продавцом до оформления заказа. Цена уже оформленного заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев очевидной технической ошибки и иных случаев, предусмотренных законом.

3.3. Покупатель самостоятельно выбирает товар, его количество и доступные параметры, указывает сведения, необходимые для исполнения заказа, и проверяет их корректность до отправки заказа.

3.4. Если после оформления заказа выявлена невозможность передать весь заказ или его часть по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец связывается с Покупателем и действует в соответствии с законом и согласованным с Покупателем решением. Денежные средства за непереданный оплаченный товар подлежат возврату в установленном законом порядке.

4. Оплата

4.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Конкретный перечень способов оплаты может зависеть от состава заказа, региона, способа доставки и технической доступности платёжных сервисов.

4.2. При оплате с использованием банка или платёжного сервиса обработка платёжных реквизитов может осуществляться соответствующей кредитной организацией или платёжным партнёром. Продавец получает сведения об оплате в объёме, необходимом для исполнения заказа и возврата денежных средств.

4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент, определяемый применимым способом расчёта и законодательством Российской Федерации.

4.4. Кассовый чек направляется или предоставляется в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доступные способы доставки, их стоимость и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа. Информация, показанная для конкретного заказа до его подтверждения, является частью условий этого заказа.

5.2. Покупатель обязан указать достоверные данные получателя и доставки. Риски последствий, вызванных ошибкой в данных, сообщённых Покупателем, несёт Покупатель в пределах, допускаемых законом.

5.3. Доставленный товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством или условиями конкретного способа доставки.

5.4. Если доставка произведена в согласованный срок, но товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется на условиях, согласованных сторонами.

5.5. При получении заказа рекомендуется проверить количество мест, внешнее состояние упаковки и соответствие полученного товара заказу. Это не ограничивает права Покупателя, установленные законом в отношении недостатков товара.

6. Право на отказ от товара надлежащего качества

6.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

6.4. Для товаров в герметичной, защитной или контрольной упаковке состояние такой упаковки может иметь значение для оценки сохранности товарного вида и потребительских свойств. Факт вскрытия, использования, тестирования или иного воздействия на товар оценивается с учётом характера конкретного товара и требований закона.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

6.6. Товар надлежащего качества может быть передан Продавцу любым способом, допускаемым законодательством и позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе через перевозчика или организацию связи. Расходы на такую отправку и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной перевозки несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законом.

6.7. Денежная сумма за возвращённый товар надлежащего качества возвращается в срок, установленный законодательством, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя в случаях, когда такое удержание допускается законом.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, установленных законом.

7.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях, установленных законодательством.

7.4. Требования о возврате денежных средств, замене товара и иные требования исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Претензии

8.1. Претензию можно направить на e-mail info@sifo.ru или по адресу Продавца: 105118, г. Москва, ул. Кирпичная, д. 20, стр. 7, каб. 4, этаж 1.

8.2. Для идентификации заказа рекомендуется указать номер заказа и/или номер телефона либо адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа. Если заявлено требование о возврате денежных средств, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для осуществления возврата в соответствии с применимым способом оплаты и требованиями законодательства.

8.3. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по контактам, указанным Покупателем, в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

9. Акции, скидки, промокоды, бонусы и сертификаты

9.1. На Сайте могут действовать акции, промокоды, автоматические скидки, программы лояльности, бонусные механики и подарочные сертификаты. Условия конкретной механики публикуются на Сайте или доводятся до Покупателя до её использования.

9.2. Условия акции или программы могут устанавливать срок действия, ассортимент, минимальную сумму заказа, порядок начисления или применения скидки и иные правила, если такие условия не противоречат законодательству.

9.3. Бонусные баллы, предоставленные Продавцом без внесения за них денежных средств, не являются денежными средствами и используются только в порядке соответствующей программы. Это положение не применяется к денежным средствам, внесённым Покупателем в счёт будущей покупки.

9.4. Денежные средства, внесённые за подарочный сертификат, учитываются и возвращаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия сертификата не могут ограничивать права потребителя, предоставленные законом.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных контактных или адресных данных, действий третьих лиц, перебоев связи и иных обстоятельств вне разумного контроля Продавца, кроме случаев, когда ответственность Продавца установлена законом.

10.3. Никакое положение Оферты не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца в той части, в которой такие права и ответственность установлены императивными нормами закона.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от настоящей Оферты. Согласие на получение рекламы также оформляется отдельно и не является условием покупки товара.

12. Заключительные положения

12.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительность остальных положений.

12.3. Режим обработки обращений: 6 дней в неделю с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Электронная почта: info@sifo.ru. Телефон: +7 (495) 792-07-23.